1. Controlador de datos
El controlador para datos personales procesados a través de CronLume es el operador identificado en el Aviso legal. Pueden enviarse solicitudes de privacidad info@cronlume.com.
2. Datos que procesamos
- Datos de cuenta y perfil, incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña hash, papel, número de teléfono, país y zona horaria.
- Datos de espacio de trabajo y facturación, incluyendo organización, contacto de facturación, dirección, identificador de impuestos e información de suscripción.
- Datos de configuración de Cron, incluyendo URLs de punto final, horarios, encabezados cifrados, cuerpos de solicitud, grupos, categorías y referencias al cliente.
- Datos operacionales, incluyendo ejecuciones, tiempos de respuesta, estado de HTTP, extractos de respuesta, incidentes, alertas y salud de los trabajadores.
- Datos técnicos y de seguridad, incluyendo dirección IP, eventos de auditoría, metadatos de API-key e información de sesión.
- AI livechat data, including the name, email, consent, complete conversation, feedback, source page, referrer, browser timezone, screen size, user agent, IP address, model identifiers, selected knowledge sources, latency, token usage and calculated cost. Recognizable credentials and payment-card patterns are redacted for safety.
- Datos de análisis del sitio público, incluyendo páginas visitadas, referencia, características de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y eventos de interacción recogidos a través de Google Analytics.
- Comunicaciones y solicitudes de apoyo enviadas a CronLume.
3. Propósitos y bases jurídicas
Los datos se procesan para proporcionar y asegurar el servicio, ejecutar trabajos de cron solicitados, detectar incidentes, enviar alertas, administrar cuentas y facturar, responder al apoyo, prevenir abusos y cumplir con obligaciones legales. Dependiendo de la actividad, la base legal es el cumplimiento de un contrato, intereses legítimos en el funcionamiento y la garantía de un servicio profesional, el cumplimiento de la ley o el consentimiento cuando se solicite específicamente.
4. Recipientes y procesadores
Data may be shared only as necessary with infrastructure, database, hosting, security, analytics, AI and transactional-email providers, including OpenAI for generating answers from approved CronLume knowledge, Google Analytics for public-site measurement and SMSMobileAPI for email delivery. Livechat is restricted to general product support and must not be used to submit credentials or confidential account data. Professional advisers and authorities may receive information where legally required. CronLume does not sell personal data.
5. Transferencias internacionales
Si un proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, CronLume se basará en un mecanismo de transferencia aplicable, como una decisión de adecuación o salvaguardias contractuales aprobadas, y evaluará las salvaguardias suplementarias cuando sea necesario.
6. Retención
Account and workspace information is retained while the account is active. Execution history follows the workspace retention setting. Livechat conversations, identity, technical context and AI-usage evidence are retained for support quality, security and cost auditing until archived and removed under the applicable support-retention policy or a valid deletion request. Security, billing and legal records may be retained longer where necessary for compliance, dispute resolution or fraud prevention. Deleted information may remain temporarily in protected backups until the normal backup cycle expires.
7. Sus derechos
Con sujeción a la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, supresión, restricción, objeción y portabilidad, y puede retirar el consentimiento sin afectar el procesamiento anterior. Usted puede eliminar su cuenta a través de account-deletion page. También puede presentar una denuncia ante la Autoridad Belga de Protección de Datos o su autoridad supervisora local.
8. Seguridad
CronLume utiliza controles de acceso, almacenamiento de contraseñas, configuración sensible cifrada, claves de API revocables, registros de auditoría y transporte seguro en producción. Ninguna medida de seguridad elimina todos los riesgos; los usuarios deben proteger las credenciales y configurar los puntos finales según las prácticas profesionales de seguridad.
9. Niños
CronLume es un servicio de operaciones profesionales y no está dirigido a niños. Las cuentas no deben ser creadas por personas que no puedan entrar legalmente en el acuerdo aplicable.
10. Cambios y contacto
Los cambios materiales se comunicarán a través de los datos de contacto de servicio o cuenta cuando proceda. Pueden enviarse preguntas y solicitudes de derechos info@cronlume.com.