1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via CronLume wordt verwerkt, is de exploitant die in de Juridische mededeling. Privacyverzoeken kunnen worden verzonden naar info@cronlume.com.
2. Gegevens die we verwerken
- Account- en profielgegevens, waaronder naam, e-mail, wachtwoordhash, rol, telefoonnummer, land en tijdzone.
- Werkruimte- en factureringsgegevens, inclusief organisatie, facturatiecontact, adres, fiscale identificatie en abonnementsinformatie.
- Cron configuratiegegevens, met inbegrip van eindpunt URL's, schema's, gecodeerde headers, aanvragen instanties, groepen, categorieën en klant referenties.
- Operationele gegevens, waaronder uitvoeringen, responstijden, HTTP-status, responsfragmenten, incidenten, waarschuwingen en gezondheid van werknemers.
- Beveiliging en technische gegevens, waaronder IP-adres, auditevenementen, API-sleutelmetadata en sessie-informatie.
- AI livechat data, including the name, email, consent, complete conversation, feedback, source page, referrer, browser timezone, screen size, user agent, IP address, model identifiers, selected knowledge sources, latency, token usage and calculated cost. Recognizable credentials and payment-card patterns are redacted for safety.
- Publiek-site analytics gegevens, waaronder bezochte pagina's, referrer, apparaat en browser kenmerken, bij benadering locatie en interactie gebeurtenissen verzameld via Google Analytics.
- Communicatie en ondersteuningsverzoeken naar CronLume.
3. Doelen en rechtsgrondslagen
Gegevens worden verwerkt om de dienst te leveren en te beveiligen, gevraagde Cron-taken uit te voeren, incidenten op te sporen, waarschuwingen af te leveren, rekeningen te beheren en factureren, te reageren op ondersteuning, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van de activiteit, de rechtsgrondslag is de uitvoering van een contract, legitieme belangen in de exploitatie en het verzekeren van een professionele dienst, naleving van de wet, of toestemming wanneer specifiek gevraagd.
4. Ontvangers en verwerkers
Data may be shared only as necessary with infrastructure, database, hosting, security, analytics, AI and transactional-email providers, including OpenAI for generating answers from approved CronLume knowledge, Google Analytics for public-site measurement and SMSMobileAPI for email delivery. Livechat is restricted to general product support and must not be used to submit credentials or confidential account data. Professional advisers and authorities may receive information where legally required. CronLume does not sell personal data.
5. Internationale overdrachten
Indien een aanbieder gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zal CronLume vertrouwen op een toepasselijk overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen, en zal hij indien nodig aanvullende waarborgen beoordelen.
6. Bewaring
Account and workspace information is retained while the account is active. Execution history follows the workspace retention setting. Livechat conversations, identity, technical context and AI-usage evidence are retained for support quality, security and cost auditing until archived and removed under the applicable support-retention policy or a valid deletion request. Security, billing and legal records may be retained longer where necessary for compliance, dispute resolution or fraud prevention. Deleted information may remain temporarily in protected backups until the normal backup cycle expires.
7. Uw rechten
Onder voorbehoud van het toepasselijke recht kunt u verzoeken om toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, en kan u toestemming intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerking. U kunt uw account verwijderen via de account-deletie pagina. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Autoriteit voor gegevensbescherming of uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit.
8. Veiligheid
CronLume maakt gebruik van toegangscontrole, wachtwoord hashing, gecodeerde gevoelige configuratie, herroepbare API sleutels, audit records en veilig transport in productie. Geen enkele beveiligingsmaatregel elimineert elk risico; gebruikers moeten de referenties beschermen en eindpunten configureren volgens professionele beveiligingspraktijken.
9. Kinderen
CronLume is een professionele operatiedienst en is niet gericht op kinderen. Rekeningen mogen niet worden gecreëerd door personen die de toepasselijke overeenkomst wettelijk niet kunnen aangaan.
10. Wijzigingen en contact
In voorkomend geval worden materiële wijzigingen meegedeeld via de contactgegevens van de dienst of rekening. Vragen en verzoeken om rechten kunnen worden gericht aan info@cronlume.com.