1. Kontroler danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem CronLume jest operator zidentyfikowany w Obwieszczenie prawne. Prośby o prywatność mogą być wysyłane do info @ cronlume.com.
2. Dane, które przetwarzamy
- Dane konta i profilu, w tym nazwa, e-mail, hash hash hasła, rola, numer telefonu, kraj i strefa czasowa.
- Przestrzeń robocza i dane rachunkowe, w tym organizacja, kontakt rozliczeniowy, adres, identyfikator podatkowy i informacje o subskrypcji.
- Dane konfiguracyjne Cron, w tym punkty końcowe URL, harmonogramy, zaszyfrowane nagłówki, organy wnioskujące, grupy, kategorie i referencje klientów.
- Dane operacyjne, w tym egzekucje, czas reakcji, status HTTP, fragmenty odpowiedzi, incydenty, alarmy i zdrowie pracowników.
- Bezpieczeństwo i dane techniczne, w tym adres IP, zdarzenia audytowe, metadane API-klucz i informacje sesyjne.
- AI livechat data, including the name, email, consent, complete conversation, feedback, source page, referrer, browser timezone, screen size, user agent, IP address, model identifiers, selected knowledge sources, latency, token usage and calculated cost. Recognizable credentials and payment-card patterns are redacted for safety.
- Dane z analizy strony internetowej, w tym odwiedzane strony, referrer, funkcje urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja i zdarzenia interakcji zebrane za pośrednictwem Google Analytics.
- Komunikacja i prośby o wsparcie wysłane do CronLume.
3. Cele i podstawy prawne
Dane są przetwarzane w celu zapewnienia i zabezpieczenia usługi, wykonywania wymaganych miejsc pracy cron, wykrywania incydentów, dostarczania wpisów, zarządzania rachunkami i rozliczeń, reagowania na wsparcie, zapobiegania nadużyciom i przestrzegania obowiązków prawnych. W zależności od rodzaju działalności podstawą prawną jest wykonanie umowy, uzasadnione interesy w zakresie prowadzenia i zabezpieczania usługi zawodowej, zgodności z prawem lub zgody, jeżeli jest to wyraźnie wymagane.
4. Odbiorcy i przetwórcy
Data may be shared only as necessary with infrastructure, database, hosting, security, analytics, AI and transactional-email providers, including OpenAI for generating answers from approved CronLume knowledge, Google Analytics for public-site measurement and SMSMobileAPI for email delivery. Livechat is restricted to general product support and must not be used to submit credentials or confidential account data. Professional advisers and authorities may receive information where legally required. CronLume does not sell personal data.
5. Transfery międzynarodowe
Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, CronLume będzie opierać się na odpowiednim mechanizmie przekazywania danych, takim jak decyzja w sprawie adekwatności lub zatwierdzone gwarancje umowne, oraz w razie potrzeby oceni dodatkowe zabezpieczenia.
6. Zatrzymanie
Account and workspace information is retained while the account is active. Execution history follows the workspace retention setting. Livechat conversations, identity, technical context and AI-usage evidence are retained for support quality, security and cost auditing until archived and removed under the applicable support-retention policy or a valid deletion request. Security, billing and legal records may be retained longer where necessary for compliance, dispute resolution or fraud prevention. Deleted information may remain temporarily in protected backups until the normal backup cycle expires.
7. Twoje prawa
Z zastrzeżeniem prawa właściwego, możesz zwrócić się o dostęp, korektę, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw i możliwość przeniesienia oraz możesz wycofać zgodę bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. Możesz usunąć swoje konto poprzez strona request- deletionMożesz również złożyć skargę do belgijskiego organu ochrony danych lub lokalnego organu nadzorczego.
8. Bezpieczeństwo
CronLume używa kontroli dostępu, hashowania haseł, szyfrowanej konfiguracji wrażliwej, cofanych kluczy API, rekordów audytu i bezpiecznego transportu w produkcji. Żaden środek bezpieczeństwa nie eliminuje każdego ryzyka; użytkownicy muszą chronić referencje i konfigurować punkty końcowe zgodnie z profesjonalnymi praktykami bezpieczeństwa.
9. Dzieci
CronLume jest profesjonalną usługą operacyjną i nie jest skierowana do dzieci. Rachunki nie mogą być tworzone przez osoby, które nie mogą legalnie zawrzeć stosownej umowy.
10. Zmiany i kontakt
Istotne zmiany będą przekazywane za pośrednictwem usługi lub danych kontaktowych konta, w stosownych przypadkach. Pytania i wnioski o prawa mogą być wysyłane do info @ cronlume.com.