1.Контроллер данных
Контроллером персональных данных, обрабатываемых через CronLume, является оператор, идентифицированный в Юридическое уведомлениеЗапросы на конфиденциальность могут быть отправлены info@cronlume.com.
2 Данные, которые мы обрабатываем
- Данные учетной записи и профиля, включая имя, электронную почту, хэш пароля, роль, номер телефона, страну и часовую зону.
- Рабочее пространство и данные для выставления счетов, включая организацию, контакт для выставления счетов, адрес, налоговый идентификатор и информацию о подписке.
- Данные конфигурации Cron, включая URL конечных точек, расписания, зашифрованные заголовки, органы запросов, группы, категории и ссылки на клиентов.
- Оперативные данные, включая выполнение, время отклика, статус HTTP, выдержки из ответов, инциденты, оповещения и здоровье работников.
- Безопасность и технические данные, включая IP-адрес, события аудита, метаданные API-ключа и информацию о сеансе.
- AI livechat data, including the name, email, consent, complete conversation, feedback, source page, referrer, browser timezone, screen size, user agent, IP address, model identifiers, selected knowledge sources, latency, token usage and calculated cost. Recognizable credentials and payment-card patterns are redacted for safety.
- Данные аналитики публичного сайта, включая посещенные страницы, реферер, характеристики устройства и браузера, приблизительное местоположение и события взаимодействия, собранные через Google Analytics.
- Запросы на связь и поддержку, отправленные в CronLume.
3. Цели и правовые основы
Данные обрабатываются для предоставления и защиты услуги, выполнения запрошенных рабочих мест, обнаружения инцидентов, доставки предупреждений, администрирования учетных записей и выставления счетов, реагирования на поддержку, предотвращения злоупотреблений и соблюдения юридических обязательств. В зависимости от вида деятельности правовым основанием является исполнение договора, законные интересы в работе и обеспечении профессиональной услуги, соблюдение закона или согласие, если это специально запрошено.
4. Получатели и процессоры
Data may be shared only as necessary with infrastructure, database, hosting, security, analytics, AI and transactional-email providers, including OpenAI for generating answers from approved CronLume knowledge, Google Analytics for public-site measurement and SMSMobileAPI for email delivery. Livechat is restricted to general product support and must not be used to submit credentials or confidential account data. Professional advisers and authorities may receive information where legally required. CronLume does not sell personal data.
5. Международные трансферты
Если поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, CronLume будет полагаться на применимый механизм передачи, такой как решение об адекватности или утвержденные договорные гарантии, и будет оценивать дополнительные гарантии, когда это необходимо.
6. Сохранение
Account and workspace information is retained while the account is active. Execution history follows the workspace retention setting. Livechat conversations, identity, technical context and AI-usage evidence are retained for support quality, security and cost auditing until archived and removed under the applicable support-retention policy or a valid deletion request. Security, billing and legal records may be retained longer where necessary for compliance, dispute resolution or fraud prevention. Deleted information may remain temporarily in protected backups until the normal backup cycle expires.
7. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость и можете отозвать согласие, не затрагивая более раннюю обработку. Вы можете удалить свою учетную запись через страница удаления аккаунтаВы также можете подать жалобу в бельгийский орган по защите данных или в местный надзорный орган.
8. Безопасность.
CronLume использует средства управления доступом, хеширование паролей, зашифрованную конфиденциальную конфигурацию, отзывные ключи API, записи аудита и безопасную транспортировку в производстве. Ни одна мера безопасности не устраняет все риски; пользователи должны защищать учетные данные и настраивать конечные точки в соответствии с профессиональными методами безопасности.
9. Дети.
CronLume является профессиональным операционным сервисом и не предназначен для детей. Учетные записи не должны создаваться лицами, которые не могут юридически заключить соответствующее соглашение.
10. Изменения и контакты
Материальные изменения будут сообщены через службу или контактные данные учетной записи, если это необходимо. Запросы на вопросы и права могут быть отправлены info@cronlume.com.